服務條款

一、平台性質與角色

心界平台(以下稱「本平台」)是一個連結尋求陪伴之個案與助人者的媒合平台。本平台:

• 不是醫療院所、心理諮商所或任何形式的醫療機構
• 不審核、不保證、也不對平台上助人者的專業資格、執業執照真偽、服務品質或服務結果負責
• 僅依照使用者自行填寫的資料進行媒合演算,媒合結果僅供參考,不保證適配性或效果
• 不介入個案與助人者之間實際發生的服務內容、金流往來或雙方協議

二、助人者的義務

• 應如實填寫申請表中的專長、資格、經驗與收費資訊,不得虛報或誇大專業能力
• 上傳的證書、執照應為本人所有且真實有效,本平台保留於發現不實資料時下架帳號的權利
• 應遵守相關法規,不得執行超出自身專業資格範圍的服務(例如非醫事人員不得從事醫療行為)
• 應誠實標註自己不適合處理的議題類型,以利媒合演算法排除不適合的個案
• 對於個案提出高風險狀況(例如自傷意念)時,應建議個案尋求專業醫療或緊急協助,而非自行處理超出能力範圍的狀況

三、個案的義務

• 應如實填寫需求表單,以利系統提供適合的媒合建議
• 了解媒合結果為系統依演算法計算之建議,實際是否合作應自行評估與決定
• 與助人者互動時應保持基本尊重,不得有騷擾、詐欺或其他不當行為

四、預約與金流

目前平台僅提供預約時段與站內聯繫功能,實際收費方式、金額與付款,由個案與助人者雙方自行約定與處理, 本平台不經手金流,亦不對雙方的金錢往來負連帶責任。

五、責任限制

在法律允許的最大範圍內:

• 本平台不對任何助人者提供之服務內容、效果或個案與助人者之間的糾紛負責
• 本平台不保證服務不中斷、無錯誤,或媒合結果必然適合使用者的需求
• 因使用本平台而產生的任何直接或間接損失,本平台不承擔賠償責任,但法律另有強制規定者不在此限

六、帳號管理

• 本平台保留審核、暫停或終止任何違反本條款帳號的權利
• 助人者的上架資格需經審核通過,審核標準與結果由本平台管理團隊判斷
• 使用者可隨時聯繫本平台請求刪除帳號

七、準據法與管轄

本條款之解釋與適用,以中華民國法律為準據法,如有爭議,以本平台所在地之地方法院為第一審管轄法院。

八、條款更新

本條款可能因應法規或服務調整而更新,重大變更時會在網站上公告,繼續使用本平台視為同意更新後的條款。