隱私權政策

一、我們收集哪些資料

為了提供媒合服務,心界平台(以下稱「本平台」)會依照使用者身分收集以下資料:

如果你是尋求協助的個案:

• 基本資料:稱呼、Email
• 需求資料:你目前遇到的主要狀況、希望的陪伴風格、可接受的諮詢方式、預算範圍、想補充說明的內容

如果你是申請加入的助人者:

• 基本資料:姓名/暱稱、Email、公開聯絡方式
• 服務資料:專長議題、諮詢風格、收費、自我介紹、經驗背景
• 身分核實資料:法定姓名、聯絡電話、身分核實用大頭照、專業證書或執照影本 —— 這些資料僅供本平台審核比對身分與資格使用

所有使用者共通:

• 帳號資料:登入用的 Email 與加密後的密碼
• 使用紀錄:預約紀錄、站內訊息內容、媒合結果紀錄

二、我們如何使用這些資料

• 依照你填寫的需求或專長資料,透過媒合演算法計算並推薦適合的媒合對象
• 供本平台管理人員審核助人者的申請資格,包含比對身分核實資料與所上傳之證書
• 提供預約、站內聊天、通知等平台核心功能
• 我們不會將你的個人資料用於媒合以外的商業行銷用途,也不會販售或出租給第三方

三、哪些資料會公開顯示

助人者的申請經審核通過後,以下資訊會公開顯示在平台上,任何訪客都能看到:

• 暱稱、一句話介紹、專長議題、諮詢風格、收費、自我介紹、經驗背景
• 上傳的專業證書或執照(用來增加個案對你的信任感)

以下資料永遠不會公開,只有你本人與平台管理員看得到:

• 法定姓名、聯絡電話
• 身分核實用大頭照
• 審核中或未通過審核的申請資料與證書

個案填寫的需求表單內容不會公開顯示,僅用於媒合演算法計算與提供給後台審核紀錄查詢。

四、資料儲存與安全

• 資料儲存於雲端資料庫與雲端檔案儲存服務,傳輸過程採用加密連線(HTTPS)
• 密碼經過雜湊加密處理,任何人(包含平台管理員)都無法看到你的原始密碼
• 身分核實資料與證書檔案存放於獨立的私有儲存空間,存取都經過權限檢查

五、你的權利

依照個人資料保護法,你可以向我們行使以下權利:

• 查詢或請求閱覽我們持有的你的個人資料
• 請求補充或更正資料
• 請求停止蒐集、處理或利用,或請求刪除你的帳號與相關資料

如需行使上述權利,請透過平台聯絡方式與我們聯繫。

六、Cookie 與登入狀態

本平台使用必要性的 Cookie 來維持你的登入狀態與安全驗證(CSRF 防護),不會用 Cookie 追蹤你在其他網站的活動。

七、政策更新

本政策可能因應法規或服務調整而更新,重大變更時會在網站上公告。